Top.Mail.Ru
Вы находитесь
в городе Краснодар?
да нет
Распродажа
Распродажа
Лучшее предложение
Новый год
Новый год
Лучшее предложение
Подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты
Главная
Условия возврата

Условия возврата

4.1. Возврат товара может быть произведен по желанию Покупателя, по вине Продавца или же в случае производственного брака.

4.2. Возвратом товара по желанию Покупателя является возврат, в случае если ему (Покупателю), к примеру, не подошел размер, цвет или форма. Данный вид возврата возможен в течение 14 дней с момента доставки. Все расходы на пересылку несет Покупатель. Внимание! Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

4.3. Возвратом товара по вине Продавца является возврат, в случае если была нарушена комплектация или был привезен товар отличный от заказанного. Данный вид возврата возможен в течение 14 дней с момента доставки.

4.4. В случае обнаружения Покупателем производственного брака и подтверждении данного факта Продавцом, сроки возврата устанавливаются Продавцом, но не могут быть меньше установленных (сроков), в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. В случае обнаружения Покупателем повреждений товара в процессе доставки – бой, сколы, необходимо оформить заявку на возврат с предоставлением фотографий в день поступления заказа

4.6. Требования к содержанию фотографий

  • Размер каждого файла не должен превышать 2 МБ
  • Поддерживаемые форматы: JPG, JPEG, PNG
  • Обзорная фотография товара целиком
  • Крупный план маркировки товара (навесная бирка, этикетка или ярлык должен содержать общую информацию, указанную производителем)
  • Фото товара в индивидуальной упаковке с нашей маркировкой
  • Для товаров из раздела «Красота» — дату изготовления, срок хранения или номер партии товара
  • Предполагаемый дефект товара
  • Предмет должен быть в фокусе, не размытым, его маркировка — четкой, хорошо читаемой
  • Заявку на возврат товара по причинам, указанным в пунктах 4.3 -4.5 необходимо заполнить в день доставки. Заявку на возврат товара c прикрепленными фотографиями необходимо отправить почтой на info@aofb.ru.

    4.7. Способом возврата денежных средств является способ оплаты покупки. Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.

    4.8. Отличие элементов дизайна или оформления, отличия в тоне от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или браком Товара.

    4.9. Не подлежат возврату предметы личной гигиены (маникюрные принадлежности и другие аналогичные товары); изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов), а также иные товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

    4.10. Для осуществления возврата товара необходимо связаться с менеджером Сайта по телефону или по электронной почте на info@aofb.ru, указанным на странице «Контакты», чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.

    4.11. Возвращаемый товар, Заявление на возврат и Товарная накладная (полученная вместе с товаром), должны быть отправлены Продавцу по адресу: 350058, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ОПС № 58, а/я 4245.

    4.12. В спорных случаях может быть проведена экспертиза. Экспертиза назначается в срок до 20 рабочих дней с момента получения Товара Продавцом, по желанию Продавца.

    4.13. В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 30 дней после предупреждения Покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Продавцу. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются. Расходы на экспертизу несет Покупатель.

    Подпишитесь на нашу рассылку
    Получайте персональные предложения и узнавайте первыми о новых акциях